الأسئلة المتكررة

1. متى يصل الطلب؟

   • يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نقدم خدمة التوصيل من خلال مجموعة من المسؤولين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.

2. 
   

3. هل يوجد توصيل خارج البلد؟

   • حالياً، خدمات الشحن المتعاقد معها تقتصر على التوصيل داخل البلد وللمدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب التوصيل خارج البلد بالتواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتحديد وزن المنتج وتكاليف الشحن الدولي من خلال وكلاء الشحن.

4. 
   

5. في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

   • يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط. في حالة وجود عيب مصنعي يتم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإعادة، بينما يتم استرداد قيمة المنتج بالكامل وفق سياسة الاسترجاع.

6. 
   

7. أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

   • نوفر خصومات تصل إلى 10-20% على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن التفاصيل والخصومات المتاحة.

نحن دائماً هنا لخدمتك وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة!